說的頭頭是道，做的就不知道。
哈佛個案的問題處理方式都可以參考，但可能無法直接套用，既使是成功的個案。
就像蝴蝶效應，一個小小的不同初始值，都可能導致相當不同的結果。
行銷踩地雷，怎麼辦
你的產品傷害了一位名流的小孩，而媒體的漩渦愈捲愈烈，已到了失控的地步
2、某些顧客比其它顧客更有價值嗎？
財務長的多層定價計劃與公司創辦人的理想背道而馳
3、全面授權
要授權某項專利以獲取長期利潤，還是搶快衝高銷量
4、跨國品牌變臉
行銷長想推動全球性打造品牌策略，但公司向來是本土管理的信徒
5、顧客不想要的品質改良
企管顧問堅決主張應該推出創新產品，但顧客並不想要它
6、保持球道
該不該屈服於輿論施加於你公司贊助政策的壓力
人才變麻煩，怎麼辦
你的一位資深副總裁在公司餐廳裡丟餐盤發飆
2、人格問題
你得知公司執行長有婚外情
3、真是個明星，真是個討厭鬼
表現最佳的業務員恃強凌弱，讓同事難過
4、當你的傑出人才沒有管理能力時
表現出色的明星級部門主管就是無法授權
5、幫幫忙吧，他就要崩潰了
某位古怪員工行為詭異，甚至有威脅性
6、當薪水不再是秘密
離職員工臨別惡行，一封詳列每人薪資清單的電子郵件
變革行不通，怎麼辦
1、最棒的獎勵計劃
員工「冒險賭上這個系統」以達成新績效量表所要求的目標
2、歡迎上任（不過別改變任何事）
你受聘將公司帶向新成長，但公司卻習慣舊行事風格
3、活到老不能學到老？
你要求某位年輕員工擔任另一位資深員工的導師，而這段導生關係卻變了樣
4、自負盈虧的成本中心
新成立利潤中心的表現超乎預期，公司卻有人對它大表不滿
5、這件購併案還有救嗎?
公司在同化新購併進來、文化相異的公司時出現障礙
6、他在等什麼？
借重創辦新事業的能力禮聘而來的新任營運長，任內第一年什麼事都沒完成
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